為進(jìn)一步做好供熱服務(wù)工作，為石島供暖用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近日，榮成石島水發(fā)供熱有限公司（榮成昊陽熱電有限責(zé)任公司下屬子公司）對(duì)供熱管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、維護(hù)、升級(jí)，為做好2020-2021年供暖季服務(wù)工作提供可靠保障。

為積極適應(yīng)不斷新增供暖用戶數(shù)量，滿足供暖服務(wù)多樣化的需求，公司對(duì)客服供熱管理系統(tǒng)進(jìn)行更新維護(hù)，系統(tǒng)服務(wù)功能更加完善、操作更加流暢、效率更加高效，大大促進(jìn)了客服工作的開展，2019-2020年供暖季用戶滿意度創(chuàng)出歷史新高。2020-2021年供暖季日益臨近，為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，客服部專門給聘請(qǐng)軟件工程師對(duì)上一供暖季系統(tǒng)中使用中的問題與不足，結(jié)合新形勢(shì)下的用戶需求，對(duì)系統(tǒng)功能、操作性能進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，使供熱管理系統(tǒng)更加完善，操作更加便捷，實(shí)現(xiàn)了客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的全程記錄、可追溯分析，處理流程高效快捷。

通過對(duì)供熱管理系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)，通過對(duì)供熱系統(tǒng)的實(shí)操指導(dǎo)，使客服人員對(duì)供熱管理系統(tǒng)操作有了更加深入的了解，大家對(duì)系統(tǒng)操作水平有了進(jìn)一步提升，確保每個(gè)處理環(huán)節(jié)都能做到精細(xì)、準(zhǔn)確、高效、快捷。客服部全體工作人員有信心、有能力圓滿完成2020-2021年度供暖服務(wù)工作，為石島地區(qū)廣大供熱用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（宋蕾 方銘鑠 供稿）